Preguntas Frecuentes

Nimbus Bot es una plataforma de atención al cliente por WhatsApp potenciada con Inteligencia Artificial. Permite que tu negocio responda automáticamente las consultas más frecuentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de que un operador esté conectado. Cuando una consulta requiere atención personalizada, el bot deriva la conversación a un agente humano con todo el historial de la conversación, para que el cliente no tenga que repetir nada. Todo se gestiona desde un panel centralizado donde podés supervisar conversaciones, configurar el bot y ver métricas de rendimiento.

El proceso es simple: cuando un cliente envía un mensaje por WhatsApp, Nimbus Bot lo recibe y analiza usando inteligencia artificial. El bot consulta la base de conocimiento que configuraste (productos, precios, horarios, políticas, etc.) y genera una respuesta natural y precisa en menos de 3 segundos. Si la consulta es compleja o el cliente pide hablar con una persona, el bot transfiere la conversación a un agente disponible, pasándole todo el contexto previo. El supervisor puede ver todas las conversaciones activas en tiempo real y intervenir cuando lo considere necesario.

Nimbus Bot se adapta a cualquier negocio que reciba consultas por WhatsApp. Ya funciona en tiendas de ropa, distribuidoras mayoristas, clínicas, ferreterías, corralones de materiales, repuestos automotor, hoteles, restaurantes, kioscos, bicicleterías, terminales de pasajes, pinturerías y más. Cada bot se configura con la información específica de tu negocio: catálogo de productos, lista de precios, horarios de atención, preguntas frecuentes de tus clientes y cualquier dato que necesites que el bot maneje. Podés probar demos por industria directamente desde nuestro sitio.

Sí. Tenés dos formas de probarlo: podés solicitar una demo personalizada para tu negocio sin compromiso, contactándonos por WhatsApp. También podés probar ahora mismo alguno de los bots de demostración que tenemos por industria — son bots reales configurados con datos de ejemplo que te permiten ver cómo responde la IA, cómo maneja las preguntas y cómo se siente la experiencia para tus clientes. Los encontrás en la sección de demos de nuestra página principal.

No, Nimbus Bot no reemplaza a tu equipo: lo potencia. El bot se encarga de resolver automáticamente las consultas repetitivas y frecuentes — que suelen representar hasta un 85% del total — liberando a tus agentes para que se enfoquen en las conversaciones que realmente necesitan atención humana. Cuando el bot deriva una conversación, el agente recibe todo el historial completo, así que el cliente no tiene que repetir lo que ya dijo. El resultado es un equipo menos saturado, clientes mejor atendidos y una operación más eficiente.